Suivre ma commande
Dès que notre entrepôt envoie votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi et plus de détails. N'oubliez pas que le lien de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour commencer à fonctionner.
Je n'ai pas reçu mon email de suivi, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 24 heures suivant votre commande, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous avec votre numéro de commande (que vous pouvez trouver dans la confirmation de commande que vous avez reçue) et nous vous répondrons avec vos informations de suivi dans les plus brefs délais.
Remarque : Veuillez noter que l'utilisation de chèques électroniques PayPal (ou autres) entraînera un délai d'environ 1 à 2 semaines avant que votre commande soit confirmée et expédiée. Cela est dû au temps nécessaire à PayPal (et aux services similaires) pour communiquer avec votre banque et pour que les fonds soient compensés.
Mon lien de suivi ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le lien de suivi commence à fonctionner. Si le système ne fonctionne toujours pas après 24 heures, veuillez remplir ce formulaire et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.