AGB
Letzte Aktualisierung: [Juli 2020]
Bedingungen und Konditionen
Wir informieren Sie, dass unsere Website ostrichpillow.com (die "Website") wird von Studio Banana S.L. (im Folgenden "Studio Banana", "wir", "uns" oder "unser") betrieben, mit Steuernummer ("C.I.F.") B85085710, eingetragen im Handelsregister von MADRID, Band 24213, Blatt 22, Abschnitt 8ª, Seite M-435121 und Sitz in Madrid, Calle Plátano 14. Weitere Informationen über Studio Banana erhalten Sie, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse info@studiobanana.com senden. Der "Benutzer", "Sie" und "Ihr" bezeichnet Sie als Benutzer unserer Website.
Wir haben die Bedingungen festgelegt, unter denen wir Ihnen den Zugang zu unserer Website ermöglichen. Dazu gehören die rechtlichen Bedingungen, die gelten:
- - Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer Rechte zur Verlinkung mit der Website) und der Kauf von Produkten über die Website, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AllgemeinenGeschäftsbedingungen") dargelegt;
- - wie wir Ihre Informationen und unsere Verwendung von Cookies auf der Website verwenden und schützen werden (siehe unsere separate "Datenschutzerklärung"”).
Diese Dokumente werden zusammenfassend als " Rechtsbegriffe" bezeichnet.
Nutzung dieser Website
Der Zugang und die Benutzung der Website impliziert Ihre volle Akzeptanz und die Verpflichtung, sich vollständig an die rechtlichen Bedingungen zu halten. In diesem Zusammenhang klicken Sie bitte, wenn Sie auf die Datenschutzerklärung.
Sie sollten alle rechtlichen Bedingungen vor der Nutzung der Website lesen. Sie sollten auch eine Kopie dieser Rechtlichen Bedingungen für spätere Bezugnahme speichern und/oder ausdrucken. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir unsere Rechtlichen Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern können. Daher empfehlen wir Ihnen, die Rechtlichen Bedingungen jedes Mal zu lesen, wenn Sie auf die Website zugreifen, und immer, bevor Sie einen Kauf tätigen. Die überarbeiteten Rechtlichen Bedingungen werden über die Website verfügbar sein. Falls Sie ein registrierter Benutzer sind, wird davon ausgegangen, dass Sie alle Änderungen der Rechtlichen Bedingungen akzeptiert haben, nachdem Sie über die Änderungen auf unserer Homepage der Website benachrichtigt wurden und Sie weiterhin auf die Website zugreifen oder sie nutzen.
Es ist Ihnen nicht gestattet, automatisierte Systeme oder Software zur Extraktion von Inhalten oder Daten von unserer Website für kommerzielle Zwecke zu nutzen oder von anderen nutzen zu lassen.
Wenn Sie mit diesen rechtlichen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website nicht nutzen.
Zugriff auf unsere Website
Der Zugang zu unserer Website ist vorübergehend gestattet. Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig und können daher den Inhalt jederzeit ändern, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen, zu ändern oder auszusetzen.
Sie sind dafür verantwortlich, alle notwendigen Vorkehrungen für den Zugriff auf diese Website zu treffen. Sie sind auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese rechtlichen Bedingungen kennen.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung unserer Website voraussetzt, dass Ihr Computer und/oder tragbares Gerät unsere technischen Mindeststandardspezifikationen und unseren Kompatibilitätshinweis erfüllt. Es wird Ihnen empfohlen, diese Spezifikation zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Computer und/oder tragbares Gerät mit unseren Produkten und Dienstleistungen kompatibel ist, und wir haften nicht für Fehler auf der Website, die durch Inkompatibilität entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf minimale Speicher- und Speicheranforderungen von Zeit zu Zeit).
Sie erklären sich damit einverstanden, die Website nicht für betrügerische Zwecke zu verwenden und kein Verhalten zu zeigen, das dem Image, den Interessen und Rechten von Studio Banana oder Dritten schaden könnte. Sie stimmen auch zu, keine Maßnahmen zu ergreifen, um die Website zu beschädigen, zu deaktivieren oder zu überlasten, oder in irgendeiner Weise den normalen Gebrauch und Betrieb zu behindern.
Wir informieren Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, im Falle eines Verstoßes gegen den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie Ihren Zugang zur Website einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, indem wir alle zu diesem Zweck notwendigen technischen Maßnahmen ergreifen.
Bestellungen
Sobald Sie Ihre Waren im Studio Banana bestellt und bezahlt haben, erhalten Sie von Studio Banana eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Online-Zahlung, den Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Lieferung, vorausgesetzt, Sie haben bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben. Sollte das von Ihnen bestellte Produkt nicht vorrätig sein, werden wir Sie schriftlich darüber informieren, und Sie können entscheiden, ob Sie es lieber so schnell wie möglich versenden möchten oder ob wir Ihre Bestellung stornieren, ohne Ihnen die Produkte in Rechnung zu stellen.
Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihre Zahlungsinformationen für die Online-Zahlung und die Auftragsbestätigungs-E-Mail sofort nach Erhalt auszudrucken oder zu speichern, falls Sie uns bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren müssen. Sollten Sie feststellen, dass einige der Ihnen per E-Mail zugesandten Informationen nicht korrekt sind, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir diese korrigieren können.
Preise
Alle Preise sind inklusive aller anwendbaren Steuern für Lieferungen innerhalb der Vereinigten Staaten, Kanadas, der Schweiz, Norwegens und der Europäischen Union angegeben; und exklusive aller anwendbaren Steuern für Lieferungen in den Rest der Welt. Wenn sie vom Lieferland auferlegt werden, gehen alle Zölle, Gebühren und andere Importzölle zu Lasten des Kunden. Wir laden Kunden ein, sich mit den Zollbehörden in dem Land oder Gebiet, in das sie ihren Artikel liefern lassen, in Verbindung zu setzen, um Einzelheiten zu den Kosten zu erfahren. Studio Banana bietet keine Rückerstattung der Mehrwertsteuer für online auf der Website aufgegebene Bestellungen an. Es gilt der Preis, der am Tag der Bestellung neben dem betreffenden Produkt auf der Website angegeben ist. Obwohl wir versuchen, sicherzustellen, dass alle Preise auf unserer Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Waren entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren, werden wir die Bestellung als storniert behandeln. Wenn Sie in diesen Fällen die Bestellung stornieren und Sie die Waren bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Zahlung
Studio Banana akzeptiert nur Zahlungen über Stripe und PayPal. Stripe sammelt alle Zahlungsinformationen der Kunden sicher und erstellt serverseitig Gebühren. Stripe unterstützt mehrere Währungen zusätzlich zu Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Android Pay und weitere Zahlungsmethoden. PayPal ist auch eine sichere und einfache Zahlungsmethode, bei der Studio Banana zu keinem Zeitpunkt des Kaufprozesses irgendwelche Bankkonto-, Kredit- oder Debitkarteninformationen preisgegeben werden. Im Falle von Zahlungsanfragen bezüglich Zahlungen, Provisionen, Wechselkursen usw. sollten sich Kunden an eines dieser beiden Unternehmen oder an die Bank ihres Anbieters wenden. Studio Banana erhält oder bearbeitet zu keinem Zeitpunkt des Kaufs finanzielle Informationen des Kunden.
Lieferung
Studio Banana liefert seine Produkte über Drittanbieter, die mit den Lagerhäusern, in denen die Produkte gelagert werden, verbunden sind. Kurierunternehmen können je nach Land, Gebiet und dem vom Kunden bei der Transaktion gewählten Service variieren. Hier finden Sie eine vollständige Liste der Länder, in die Studio Banana liefert, sowie die entsprechenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit. hier.
Sie sollten sicherstellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung unter der angegebenen Adresse erreichbar sind. Wenn Sie für die Entgegennahme Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind, sollte sie von einer von Ihnen beauftragten Person entgegengenommen werden. In jedem Fall ist eine Unterschrift als Nachweis der Lieferung erforderlich. Falls niemand für die Entgegennahme des Pakets verfügbar ist, wird ein Kurierdienst weitere Versuche unternehmen. Sollte das Paket danach immer noch nicht zugestellt werden, hinterlassen wir Ihnen eine Notiz, die Sie darüber informiert, wie Sie die Zustellung umstellen oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können. Wenn Sie die Produkte nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht neu arrangieren oder von einem Auslieferungsdepot abholen, wie in unserer Notiz angegeben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten, und können Ihnen Lagerkosten und etwaige weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir die Bestellung stornieren und das Kurierunternehmen kann sie an den Ursprung zurücksenden. In diesen Fällen gehen alle Kosten für die ursprüngliche Lieferung, eventuelle Zölle und Gebühren, Lieferversuche und Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Lieferungen können lokalen Einfuhrzöllen, Zöllen oder Steuern unterliegen, für die Sie verantwortlich sind, wenn Ihre Bestellung außerhalb des Gebiets der Europäischen Union versendet werden soll. Studio Banana ist nicht in der Lage, Sie über lokale Gebühren zu informieren oder die Verantwortung dafür zu übernehmen. Wenn Sie diese lokalen Einfuhrzölle/Zölle oder Steuern nicht bezahlen, könnte das Produkt an Studio Banana zurückgeschickt oder zerstört werden. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben und alle Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Sie müssen alle geltenden Gesetze und Bestimmungen des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten.
Die übliche Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab und wird auf maximal 30 Tage geschätzt. Studio Banana unternimmt alle Anstrengungen, um die Waren innerhalb der geschätzten Lieferfristen zu liefern; jedoch sind Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Faktoren gelegentlich unvermeidlich. Sollte Studio Banana die Ware nicht innerhalb der geschätzten Lieferfristen liefern, sollten Sie Studio Banana innerhalb einer zusätzlichen Frist von 10 Tagen erneut um die Lieferung bitten. Studio Banana nimmt zur Kenntnis, dass nach den angegebenen 30 Tagen alle Bestellungen eingegangen sind und trägt keine Verantwortung, wenn die entsprechende fehlende Bestellbenachrichtigung durch den Kunden außerhalb des oben angegebenen Zeitrahmens erfolgt.
Studio Banana akzeptiert keine Adressänderungen, nachdem die Bestellungen bearbeitet wurden und der Kunde über den Versand benachrichtigt wurde. In diesem Fall müssen Sie die Bestellung erhalten und eine gewöhnliche Rücksendung bearbeiten. Bevor Sie die Versandbestätigung per E-Mail erhalten, können Sie Ihre Bestellung stornieren und die Rückerstattung der bezahlten Beträge verlangen. Wenn Sie die Bestellung noch benötigen, um an einen anderen Ort geliefert zu werden, müssen Sie daneben eine neue Bestellung aufgeben.
Studio Banana trägt das Risiko und die Haftung für Transportschäden während der Lieferung, bis Sie oder jemand die Ware physisch in Besitz genommen hat. Wenn Sie die Ware unabhängig von der Situation zurücksenden, tragen Sie das Risiko und die Haftung für Transportschäden bei der Rücksendung, bis Studio Banana die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Fehlende Produkte in gelieferten Bestellungen
In dem unglücklichen Fall, dass ein von Ihnen erworbenes Produkt fehlt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels um Ersatz bitten. Sie müssen eine neue Lieferung an cs@ostrichpillow.com anfordern. Sie erhalten dann eine E-Mail mit allen Anweisungen für die neue Lieferung. Ein fotografischer Nachweis kann verlangt werden. Studio Banana übernimmt keine Verantwortung und behält sich das Recht vor, den Ersatz zu verweigern, wenn Sie innerhalb des oben angegebenen Zeitraums eine Warnung von Ihnen erhalten.
Garantie
Studio Banana garantiert, dass sein Produkt am Verkaufspunkt frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Unter der Voraussetzung, dass dieses Produkt in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung verwendet wird, bleibt das Produkt für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Mängeln.
Jegliche Schäden oder Mängel, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen, die sich auf dieses Produkt beziehen, oder als Folge eines Unfalls, Missbrauchs, falscher Verwendung, falscher Anwendung, Produktmodifikation, fehlerhafter Zusatzgeräte, falscher Spannung oder Stromstärke, Blitzschlag oder anderer, kommerzieller Nicht-Haushaltsnutzung, normaler Abnutzung, Transportschäden oder -verluste, Schäden an digitalen Medienabspielgeräten oder Schäden, die durch die Handlungen anderer Personen als Studio Banana verursacht wurden, sind ausdrücklich von der oben genannten Garantie ausgeschlossen.
Studio Banana repariert oder ersetzt jedes Produkt, das sich in Bezug auf die Verarbeitung oder das Material als fehlerhaft erweist und unter diese Garantie fällt. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt oder nach dem Zeitpunkt, an dem Studio Banana von dem Garantieanspruch erfährt, nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr auf Lager ist, kann Studio Banana Ihr Produkt durch ein ähnliches Produkt ersetzen, wenn Sie dies wünschen. Die Haftung von Studio Banana beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produktes im Rahmen der Garantie und jegliche Neben- oder Folgeschäden werden ausdrücklich ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Garantie ist nicht übertragbar und erstreckt sich nicht auf andere Benutzer als die Person, die das Produkt ursprünglich gekauft hat.
Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte zusätzlich zu denen, die durch die Gesetze Ihres Landes gewährt werden. Diese Garantie soll nicht dazu dienen, solche gesetzlichen Rechte einzuschränken.
Es wird ein gültiger Kaufnachweis verlangt. Studio Banana bietet keine Garantie für Produkte ohne Kaufbeleg. Können Sie unsere Produkte bei einem unserer autorisierten Händler kaufen, sollten Sie die Garantie vor diesen Händlern ausüben. Eine vollständige Liste unserer autorisierten Händler finden Sie hier.
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden. Der Kunde muss die Genehmigung für die Rücksendung beantragen, indem er dieses Formular nur online. Rücksendungen, die auf anderem Wege als über das offizielle Formular unter www.ostrichpillow.com oder ohne Genehmigung erfolgen, können abgelehnt werden. Der Kunde erhält eine E-Mail mit den Rückgabeanweisungen, wenn die Rückgabe genehmigt wird. Sie haben bis zu 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken. Wenn Ihre Rücksendung nicht innerhalb dieser 7 Tage protokolliert wird, wird Ihr Rückgabeantrag automatisch storniert und gilt nicht mehr für die Rücksendung. Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung, einschließlich Zubehör, Handbücher und Dokumentation ohne Gebrauchsspuren und in einwandfreiem Zustand sein.
Wenn Sie eine Garantie-Rückerstattung beantragen, fordern Sie bitte die Autorisierung für die Rücksendung an, indem Sie dieses Formular online ausfüllen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten, wird er einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn alle Kontrollen den Bedingungen entsprechen, wird Studio Banana innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung der Gesamtkosten abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (die Studio Banana an den Kurier bezahlt hat) ausstellen. Wenn die Rücksendung die Qualitätskontrolle nicht besteht, wird die Bestellung auf Kosten des Kunden zurückgeschickt und der Fall gilt als abgeschlossen.
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie durch dieses Rückgabeverfahren nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das nur für europäische Bestellungen zulässig ist.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei Studio Banana gekauft wurden. Studio Banana behält sich das Recht vor, jede Rückgabe zu verweigern.
Vertrauen auf gepostete Informationen
Die auf unserer Website veröffentlichten Materialien sind nicht als Ratschläge gedacht und sollten nicht als solche verwendet werden. Wir lehnen daher jegliche Haftung und Verantwortung ab, die sich aus dem Vertrauen auf solche Informationen ergeben, soweit dies nach lokalem Recht zulässig ist.
Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle intellektuellen und gewerblichen Eigentumsrechte über alle Informationen, Bilder, unser Logo, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Warenzeichen und andere Inhalte, die auf der Website angezeigt werden ("Materialien") sind entweder Eigentum von Studio Banana oder wurden uns von unseren Lizenzgebern lizenziert und Ihre Nutzung der Website und der Materialien unterliegt den folgenden Einschränkungen.
Sie können auf eine Kopie dieser Website und aller Materialien zugreifen, sie ansehen und ausdrucken, streng in Übereinstimmung mit den rechtlichen Bedingungen. In diesem Zusammenhang dürfen Sie die Website und die Materialien nur für Ihren eigenen persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch ansehen, ausdrucken, verwenden, zitieren und zitieren, unter der Bedingung, dass Sie uns gegebenenfalls eine entsprechende Bestätigung geben.
Die Nutzung der Website durch Sie bedeutet nicht die Abtretung eines geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechts an der Website und/oder den Materialien. Zu solchen Effekten, unter diesen rechtlichen Bedingungen, ist es dem Benutzer ausdrücklich verboten, außer in den Fällen, in denen dies gesetzlich erlaubt ist oder eine vorherige Genehmigung von Studio Banana erteilt wurde:
- - entfernen alle in den Materialien enthaltenen Urheberrechts- oder anderen Eigentumshinweise;
- - Materialien von der Website in einer Weise zu verwenden, die Urheberrechte, geistige Eigentumsrechte oder Eigentumsrechte von uns oder Dritten verletzen könnte; oder
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Verlinkung zu unserer Website
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- - In keinem Fall bedeutet die von Studio Banana erteilte Genehmigung dies: (i) es den Inhalt und/oder die Dienstleistungen, die über die Linker-Website angeboten werden, sponsert, mit ihnen zusammenarbeitet, sie überprüft oder überwacht; oder (ii) es für den Inhalt der Linker-Website verantwortlich ist.
- - Die Linker-Website muss in voller Übereinstimmung mit dem Gesetz stehen und darf niemals eigene oder fremde Inhalte hosten, die (i) gesetzwidrig oder schädlich ist oder gegen die Ethik und die guten Sitten verstößt (pornographisch, gewalttätig, rassistisch, usw.); (ii) den Benutzer zu der falschen Vorstellung verleitet oder verleiten kann, dass Studio Banana die Ideen, Aussagen oder Ausdrücke des Absenders abonniert, aufrechterhält, befolgt oder auf irgendeine andere Art und Weise unterstützt, sei es rechtmäßig oder unrechtmäßig; und (iii) unangemessen oder irrelevant in Bezug auf die Aktivität von Studio Banana ist.
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Datenschutz, Ihre persönlichen Daten und Cookies
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Informationen auf der Website
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- - persönliche Daten des Anmelders: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
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Rechtskonformität und anwendbares Recht
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Diese Rechtlichen Bedingungen unterliegen den Gesetzen Spaniens, und alle Angelegenheiten oder Streitigkeiten, die sich in Verbindung mit ihnen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Madrid (Spanien).
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In diesem Zusammenhang werden Sie darüber informiert, dass Studio Banana sich das Recht vorbehält, Ihren Zugang zur Website zu beschränken, auszusetzen oder zu beenden, falls Sie die rechtlichen Bedingungen oder andere besondere Bedingungen der Website verletzen, indem es alle für diesen Zweck notwendigen technischen Massnahmen ergreift. Studio Banana behält sich ausserdem das Recht vor, solche Massnahmen zu ergreifen, falls es den begründeten Verdacht hat, dass Sie gegen die rechtlichen Bestimmungen der oben genannten Instrumente verstossen.
Sollte eine der Bestimmungen der Rechtlichen Bestimmungen für nichtig erklärt werden, wird sie entfernt oder ersetzt. In jedem Fall hat eine solche Erklärung der Nichtigkeit keine Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen der Rechtsbegriffe.
Kontakt
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