Garantie

Wir garantieren für einen Zeitraum von zwei Jahren weltweit ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass unsere Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

Schäden, die durch den regelmäßigen Gebrauch des Produkts entstehen, wie z. B. Flecken, Verbrennungen oder grobe Beanspruchung, stellen keinen Grund für einen Austausch dar und werden nicht von der Garantie abgedeckt.


Unterliegt für mein Produkt eine Garantie?


Wenn Sie unsere Produkte bei einem autorisierten Händler kaufen, sollten Sie die Garantie vor diesem Händler in Anspruch nehmen. Weitere Informationen finden Sie hier .

Bevor Sie Ihre Anfrage einreichen, sollten Sie sich die folgenden wichtigen Informationen merken:

  • Unser Team prüft alle Garantieansprüche eingehend.
  • Schäden, die auf unsachgemäße Pflege oder Missbrauch zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie. Hier ist ein Link zu unserem Pflegeempfehlungen.
  • Sie müssen die Bestellnummer und den Chargencode zusammen mit Fotos des Mangels einreichen. Der Chargencode ist eine Nummer, mit der wir unsere Produktion identifizieren und steuern. Es sollte wie OPXXXXXX aussehen.
  • Der Chargencode befindet sich auf dem Etikett Ihres Produkts und auf der Verpackung.
  • Garantieanträge ohne die erforderlichen Informationen werden nicht genehmigt.
  • Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, versenden wir nur in das ursprüngliche Kaufland.

*Wie sieht der Chargencode auf der Verpackung meines Produkts aus?


Ich habe meine Box nicht mehr – wie finde ich den Chargencode?

Das Original-Schlafkissen, das Go-Nackenkissen, der Heatbag, das BedPillow und das Light Versatile Pillow haben den Chargencode auf dem Etikett und sehen so aus.

Sobald Sie alle erforderlichen Unterlagen haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus und wir werden uns innerhalb von 48 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.